说个真事。
上个月有个企业老板找我，说网站要改版。我打开一看，好家伙，2023 年 6 月做的，才一年多。
我说："这不挺新的吗，怎么要改？"
他说："你看看新闻。"
我点开新闻中心，最后一条是："热烈祝贺我司参加 2024 年 3 月上海展会圆满成功"。
现在是 2026 年 4 月。
两年前的新闻还在首页挂着，产品页还是刚上线那几款，联系我们里有个手机号，打过去提示"您拨打的号码是空号"。
我说："王总，不是网站不行，是你们根本没人管。"
他叹了口气："市场部经理去年走了，新人还没招到，就一直放着了。"
我心想，你这网站做得再好有啥用，客户打开一看，跟进了个荒废的店一样，谁还敢跟你合作？
今天说 8 个常见问题，都是我给企业做诊断时经常看到的。自查一下，中 3 条以上就得赶紧改了。
问题 1：新闻停在两年前
这个最常见。打开新闻中心，最后一条更新停留在 2023 年或者 2024 年初。
客户会怎么想：
- "这公司还活着吗？"
- "业务是不是不行了？"
- "还是换个活跃点的供应商吧。"
怎么办：
- 没人写新闻？那就把新闻中心藏起来，别放首页
- 或者每月至少发 1 条，哪怕是"我司参加 XXX 展会"这种简单的
- 实在不行，把"新闻中心"改成"行业资讯"，发点行业内容也行
记住：不更新比不写还糟糕。
问题 2：产品还是老几样
公司明明出了新品，网站上还是两年前的老产品。
我遇到过最离谱的，客户公司 2024 年就升级了产品线，网站上还在卖已经停产的型号。有客户打电话来问，销售说"这个早不做了"，人家问"那你们网站怎么还有"，销售一脸懵。
怎么办：
- 新品上线后，一周内同步到网站
- 停产产品下架，或者标"已停产"
- 指定专人负责，别指望大家自觉
问题 3：联系方式失效
这个真的要命。
我帮一个客户做诊断，随机打了网站上 5 个电话：
- 2 个是空号（销售离职了）
- 1 个打不通（号码写错了）
- 1 个是前台，转接后说"这个人也走了"
- 只有 1 个打通了
你想想，客户满怀期待打过来，结果是空号，什么感受？
怎么办：
- 员工离职，第一时间更新网站
- 用公司总机或者固定号码，别用个人手机
- 每季度检查一次联系方式
问题 4：表单提交了没人回
这个我亲自测试过。
有次帮一个企业做 SEO 诊断，顺手填了他们网站的咨询表单。填得挺认真，姓名、电话、需求都写了。
然后等了 3 天，没人联系我。
我打电话过去问，前台说："哦，那个表单啊，之前是市场部经理收邮件，她走了之后没人看了。"
我说："那你们知道吗，这 3 天可能有 5 个客户填了表单，全被你们忽略了。"
怎么办：
- 表单提交后，短信/微信立刻通知负责人
- 设置自动回复："已收到，XX 小时内联系您"
- 每天检查一次表单提交记录
客户主动留资，这是多高的意向？你居然不看？
问题 5：图片挂了一半
有些图片打开是个裂开的图标，或者 404。
原因一般是：换了服务器，图片没迁移；或者删了图片，但页面里还在引用。
客户会怎么想：
- "这公司太不专业了"
- "网站都维护不好，产品能好到哪去？"
怎么办：
- 每月检查一次页面，看有没有图片挂掉
- 用工具批量检测死链（网上有免费的）
- 换服务器前，做好完整备份和测试
问题 6：手机端没法用
这个问题在老网站上特别常见。
手机打开，字小得看不清，按钮点不到，表单填不了。有些更离谱，直接提示"请使用 PC 浏览器访问"。
大哥，2026 年了，70% 的流量来自手机，你让人家用 PC？
怎么办：
- 自己用手机打开网站，逐个页面测试
- 重点测：导航、产品页、联系表单
- 有问题就改，别拖
问题 7：SEO 基础一塌糊涂
这个一般企业自己发现不了，得懂行的人看。
常见问题：
- 所有页面 title 都一样（"首页 -XXX 公司"）
- 图片没有 alt 属性
- 没有 sitemap，百度收录少得可怜
- 网站上线一年，百度收录还是几十篇
后果：
百度搜不到你，自然流量为零。只能靠投广告，或者客户主动搜你公司名。
怎么办：
- 找个懂 SEO 的人，做一次基础优化
- 或者找外包公司，做一次 SEO 诊断
- 之后每月检查一次收录和排名
问题 8：网站打不开，没人知道
这个最致命。
有次凌晨 2 点，一个客户给我打电话，说网站打不开了。我一看，服务器宕机了。
我问："你什么时候发现的？"
他说："就刚才，有个客户打电话说网站打不开，我才知道。"
也就是说，网站可能已经挂了几个小时了，期间可能有几十个客户访问，全吃了闭门羹。
怎么办：
- 装监控工具，网站宕机立刻短信/电话报警
- 很多服务器商自带这功能，免费开启
- 或者用第三方监控（如 Uptime Robot）
别等客户告诉你网站挂了，那时候已经晚了。
为什么会出现这些问题？
说到底，就两个原因：
1. 没人负责
网站上线后，没指定专人负责。市场部经理觉得这是 IT 的事，IT 觉得这是市场的事，最后谁都不管。
2. 没当回事
老板觉得网站就是个展示页面，不重要。资源、精力都投到销售、产品上，网站随便吧。
但问题是，网站是企业的线上门面。客户第一次了解你，很可能就是先搜官网。
门面破破烂烂，谁还敢跟你合作？
怎么解决？3 个建议
建议 1：指定专人负责
不管是谁，市场部的、行政的、IT 的，明确一个人负责网站维护。写进岗位职责里。
建议 2：建立维护流程
列个清单：
- 每天：检查表单提交、咨询电话
- 每周：检查网站能否正常访问
- 每月：更新新闻/产品、检查死链、检查联系方式
- 每季度：全面检查一遍网站
建议 3：找外包托管
实在没人手，就找外包公司托管。一年几千到一万多，比养人便宜多了。
合同里写清楚：网站监控、数据备份、故障处理、内容更新次数。
最后说两句
网站不是做完就完了，上线只是开始。
你花几万块做了网站，结果没人管，让客户看到一堆过时信息、失效电话、挂掉的图片——这钱不是白花了吗？
要么好好管，要么干脆别做。做个网站放那荒废，还不如不做。
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